Aller au contenu principal
On-Site Medic
On-Site MedicAnesthesiology & Resuscitation

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Introduction

On-Site Medic (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Cette politique s'applique à toutes les personnes qui visitent notre site web www.onsitemedic.be, utilisent nos services ou achètent nos produits.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l'adresse suivante : dpo@onsitemedic.be.

3. Données collectées

Nous collectons et traitons les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de commande : historique des commandes, produits achetés (kits de premiers secours, défibrillateurs), adresse de livraison, informations de facturation.
  • Données de demande de service : informations relatives à vos demandes de prestations médicales événementielles, de services d'anesthésie ou d'installation de défibrillateurs.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, cookies (voir notre Politique de cookies).
  • Données de communication : contenu de vos messages envoyés via notre formulaire de contact ou par e-mail.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Exécution d'un contrat : traitement de vos commandes de produits (kits d'urgence, défibrillateurs), gestion de la livraison, facturation, et exécution des prestations de services médicaux.
  • Intérêt légitime : amélioration de notre site web et de nos services, analyse statistique du trafic, prévention de la fraude.
  • Consentement : envoi de communications commerciales et de newsletters, utilisation de cookies non essentiels.
  • Obligation légale : conservation des données de facturation conformément à la législation fiscale et comptable belge.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale comptable belge).
  • Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale, puis supprimées dans un délai de 3 ans après le dernier contact.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.
  • Cookies : voir notre Politique de cookies.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes :

  • Nos prestataires de services de paiement (traitement sécurisé des transactions).
  • Nos partenaires logistiques (livraison de vos commandes en Belgique).
  • Nos prestataires techniques (hébergement du site web, maintenance).
  • Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. En cas de transfert de données en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des données sensibles, l'utilisation de connexions sécurisées (SSL/TLS) et la limitation de l'accès aux données au personnel autorisé.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la restriction du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection.
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@onsitemedic.be. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique de cookies.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :